Contrate um funcionário virtual para o WhatsApp da sua empresa.
Ele atende cada cliente na hora, a qualquer hora. Entende o que a pessoa precisa, marca na sua agenda e entrega o atendimento pronto para a sua equipe.
Ele não substitui a sua equipe. Cuida do celular para ela cuidar de quem está na sua frente.
Nome à sua escolhaCom o jeito de falar da sua empresa
- Cargo
- Recepção do WhatsApp
- Turno
- 24 horas, todos os dias
- Atende
- Todos ao mesmo tempo
Atendendo agora
A ficha de contratação.
Tudo o que você perguntaria antes de contratar alguém: o que faz, quando trabalha, o que não faz e quanto custa.
Funcionário virtual de atendimento
Montado com as regras da sua empresa
- Cargo
Recepção e pré-atendimento do WhatsApp
- Jornada
24 horas por dia, 7 dias por semana, feriados inclusos
Sem horário de almoço, folga ou fila de espera.
- Atende
Quantos clientes chegarem, ao mesmo tempo
- Entende
Texto, áudio, foto e PDF
Quando o cliente manda áudio, ele pode responder em áudio.
- Faz
-
- Recebe o cliente e responde as dúvidas do dia a dia
- Faz a triagem: entende o que a pessoa quer e se o caso é para vocês
- Coleta os dados de que a sua equipe precisa, sem cara de formulário
- Mostra os horários livres e marca direto na sua agenda
- Confirma o horário e lembra o cliente na véspera
- Entrega para a equipe um resumo pronto, com fotos e documentos
- Não faz
-
- Não inventa preço, prazo ou disponibilidade
- Não fecha negócio sem a sua equipe
- Não sai do assunto da sua empresa
- Quando a equipe assume
Fica em silêncio e deixa a conversa com vocês
- Salário
Sob consulta
Mensalidade fixa, sob medida para o tamanho do seu negócio. Sem encargos, férias ou 13º.
A semana tem 168 horas. Quantas o seu WhatsApp fica sem resposta?
Marque o horário de atendimento da sua empresa e veja.
123 h por semana sem ninguém para responder. É 73% da semana.
E isso sem contar os momentos em que a equipe está ocupada com outro cliente. É nessas horas que o cliente desiste e chama o concorrente.
- Sua equipe atendendo
- Sem ninguém no WhatsApp
Cada um no seu lugar.
O funcionário virtual não ocupa a vaga de ninguém. Ele assume a parte repetitiva do WhatsApp para a sua equipe ter tempo para o que só uma pessoa faz bem.
Sua equipe
Cuida de quem está presente e do que pede decisão.
- Recebe quem chega à empresa
- Resolve casos especiais e negocia
- Confirma preço, prazo e disponibilidade
- Fecha a venda e faz a cobrança
Funcionário virtual
Cuida do WhatsApp, a qualquer hora.
- Responde na hora, inclusive à noite e no fim de semana
- Faz as perguntas que se repetem todo dia
- Marca na agenda e lembra o cliente
- Passa o caso pronto para a equipe
Como é uma conversa com ele.
Dois exemplos de atendimento fora do horário comercial.
- Carla, paciente da clínica
- Limpeza com a Dra. Paula
- Quinta, 16h30, com lembrete na véspera
- Peça da foto (anexo), 2 unidades
- Retroescavadeira JCB 3C
- Entrega no CEP 13500-000
-
Entende áudio e foto
O cliente fala do jeito que prefere. Ninguém precisa digitar tudo.
-
Pergunta uma coisa de cada vez
Não repete o que o cliente já disse e não transforma a conversa em formulário.
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Sabe o que não sabe
Preço, prazo e estoque são com a sua equipe. Ele não arrisca e não promete o que vocês não autorizaram.
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Entrega o caso resolvido
A sua equipe recebe o resumo e os anexos e só confirma ou fecha. O cliente não precisa repetir nada.
Perguntas de quem está pensando em contratar.
Por que o valor é sob consulta?
Cada negócio tem volume de mensagens, regras e integrações diferentes. Uma clínica que agenda direto na agenda é diferente de uma loja que só faz triagem. Entendemos a sua rotina e passamos uma mensalidade fixa, fechada antes de começar.
Ele marca direto na minha agenda?
Pode marcar, quando faz sentido para o seu negócio. Ele consulta os horários livres, marca e lembra o cliente na véspera. Se você preferir, ele só anota o horário que o cliente quer e a sua equipe confirma.
O cliente vai saber que está falando com um assistente virtual?
Você decide como ele se apresenta. A nossa recomendação é ser transparente: ele tem nome e jeito próprio, se apresenta como assistente da empresa e, quando o cliente pede uma pessoa, passa a conversa na hora.
E quando ele não souber responder?
Ele não inventa. Avisa o cliente que a equipe vai responder e passa a conversa para vocês, com tudo o que já foi conversado.
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Avaliamos isso na conversa inicial. Na maioria dos casos ele funciona no número que a sua empresa já usa.
Em quanto tempo ele começa a trabalhar?
Depende das regras e das integrações do seu negócio. O prazo é fechado antes de começar, junto com o escopo e o valor, e o acompanhamento depois da entrega está incluso.
Vamos montar o funcionário da sua empresa?
Em uma conversa rápida entendemos como vocês atendem hoje. Depois montamos o funcionário com o nome, as regras e o jeito de falar da sua empresa.